Zoom sur The Offline, une agence hors-norme

Quelle est l’histoire de The Offline ?

Tout cela commence en 2018 lorsque Maximilien, à ce moment analyst en Venture Capital imagine The Offline . Amateur de voyage, il a toujours beaucoup voyagé avec un budget plus ou moins limité.

“ En tant que passionné de voyages, tu veux toujours vivre la meilleure expérience possible. Évidemment tu disposes aujourd’hui d’internet qui te facilite vraiment la tâche, et te permet de chercher les vols et les hôtels que tu souhaites. Tout cela est très efficace, mais le problème, c’est que chercher des vols et des hôtels, aux meilleurs prix et à la hauteur de nos attentes, ça devient vite difficile, avec 20 onglets ouverts sur ton ordi. C’est compliqué, et extrêmement chronophage.”

Les débuts de Weekendr

L’objectif de Maximilien est clair : faire bénéficier aux voyageurs la meilleure expérience de voyage qu’ils puissent avoir, sans perte de temps ni mauvaises surprises.

En 2018, Maximilien fonde Weekendr, premier nom de The Offline. Premier pas pour atteindre son objectif : le moteur de réservation. En août 2020, The Offline propose enfin sur son site un moteur de réservation permettant, en fonction de ses disponibilités et de ses envies de trouver un vol et un hôtel au meilleur prix, et surtout, sans mauvaises surprises, les vols étant directs et les hôtels triés à la main. Premier pari réussi donc.

“Voyager c’est découvrir de nouvelles cultures de nouveaux lieux, nouvelles atmosphères… Dans ma vision du voyage, l’objectif n’est pas de te prendre la tête mais de te laisser porter par le fil de ton voyage. Et ça, c’est plus tu as de choses à gérer, plus c’est difficile à faire. En plus tu as tellement de choses à découvrir à chaque destination, et s’organiser sur quoi faire et quand, c’est, encore une fois chronophage, et si tu viens découvrir une destination, en général, c’est très compliqué de savoir quoi faire, ou aller…”

Le second challenge pour The Offline a été de permettre aux voyageurs de vivre une expérience immersive, la plus complète et adaptée à leurs envies possible, une façon de les faire se déconnecter de leur quotidien. Pour cela, le carnet de voyage personnalisé est introduit en Juillet 2021.

L’expérience : la clé du voyage réussi

“À l’époque je voyageais pas mal, et c’est vrai que plus tu avances dans la vie, plus tu es occupé. À cela s’ajoute que quand tu as besoin de décompresser, que tu souhaites faire un break pour souffler un peu en dehors de ton quotidien, tout organiser pour que ça soit parfait, ça prend beaucoup de temps. Et mine de rien, s’occuper de tout cela pendant ton voyage, ça plombe pas mal l’expérience.”

The Offline s’est donc orienté vers un service de type “conciergerie” destiné à ceux qui n’ont pas envie de s’occuper de tout. Que ce soit formalités en tout genre, billets d’avions, et même en cas de problème, The Offline s’en occupe et met en place une hotline pour aider chaque voyageur à profiter de son break sans se soucier de quoi que ce soit.

“Avec cela, on s’est rendu compte que pas mal de gens étaient attirés par le fait qu’on s’occupe de tout pour eux, mais se sentaient limités par les destinations du moteur de réservation”.

The Offline a donc fait le choix de lancer en janvier un questionnaire de voyage sur mesure sur leur site, permettant à des experts de leur proposer une sélection de destinations. Cela permet encore plus de personnaliser l’expérience, mais surtout de gagner un temps fou si l’on n’a pas le temps de trouver l’inspiration.

“Désormais, on propose toutes les étapes d’un départ en voyage, de l’inspiration jusqu’à la logistique, en passant par la gestion des problèmes, et l’organisation du voyage une fois sur place.”

The Offline est donc une agence de voyage digitale qui satisfait les grands et petits voyageurs, qu’ils n’aient pas le temps ou tout simplement pas l’envie de tout organiser.”